Política de devoluciones y reembolsos

Detalles importantes:

  • Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha de entrega
  • Gastos de reposición: Ninguno
  • Plazo de reembolso: En un plazo de 7 días
  • Gastos de envío de las devoluciones: A cargo del cliente
  • Intercambios: Se aceptan
  • Condiciones del servicio: Consulte la política completa aquí

Condiciones e instrucciones para la devolución de productos

Si desea devolver un producto, dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para hacerlo. Transcurrido este plazo, no será posible devolver los artículos. Para que la devolución sea válida, los productos deben estar sin usar y en su estado original. Además, las etiquetas, pegatinas y embalajes deben estar completos y sin daños. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido dañados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o el desgaste normal.

Si se solicita una devolución después de que haya expirado el plazo de 30 días, no podremos tramitarla. Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en info@garciamoda.es.

Cómo devolver un artículo

Para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes, primero debe contactarnos enviando un correo electrónico a info@garciamoda.es con los detalles de su pedido, el motivo de la devolución y, si corresponde, alguna imagen que lo respalde. Las devoluciones enviadas sin nuestra aprobación previa podrían no ser procesadas. Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos instrucciones detalladas, incluida la dirección a la que debe enviar el artículo.

Es importante que empaquete el artículo de forma segura para evitar daños durante el transporte; si es posible, le recomendamos utilizar el embalaje original. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, y sugerimos usar un servicio con seguimiento para asegurar que el envío llegue correctamente. Cuando recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procederemos a tramitar el reembolso correspondiente.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procederemos a procesar su reembolso. El importe será devuelto a la misma forma de pago que utilizó al realizar la compra. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 7 días en reflejarse el reembolso en su cuenta. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando el reembolso haya sido efectuado.

  • Intercambios

    Si desea cambiar un artículo por una talla, color o modelo diferente, debe hacerlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Este proceso se aplica únicamente a artículos nuevos. Primero, contáctenos en info@garciamoda.es con los detalles de su pedido y el artículo que desea cambiar. Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones para la devolución. Después de recibir el artículo devuelto, procesaremos y enviaremos el reemplazo solicitado.

  • Cancelación de pedidos

    Si necesita cancelar un pedido, por favor contáctenos lo antes posible en info@garciamoda.es. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero no podemos garantizar la cancelación si el pedido ya está en proceso de preparación.

    En caso de que su pedido ya haya sido enviado, la cancelación no será posible. Sin embargo, podrá devolver el artículo una vez recibido siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones.

  • Artículos dañados o incorrectos

    Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente al que pidió, lamentamos el inconveniente. Por favor, tome fotos claras del artículo, mostrando cualquier daño visible o detalle incorrecto, y envíenos un correo a info@garciamoda.es incluyendo su número de pedido y las imágenes. Una vez que verifiquemos el problema, le ofreceremos una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso.

    Nos tomamos estos casos con seriedad y trabajaremos para resolverlos con la mayor rapidez posible.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, estaremos encantados de ayudarte. Solo háznoslo saber utilizando la información de contacto a continuación.

Póngase en contacto con nosotros! Estaremos encantados de ayudarle.

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