Política de Devoluciones y Reembolsos

Información Clave:

  • Período de Devolución: Puede devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Tarifa de Reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición por devoluciones.
  • Procesamiento de Reembolsos: Una vez aprobada su devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días.
  • Costos de Envío de Devolución: Los clientes son responsables del costo del envío de devolución.

Elegibilidad y Directrices para Devoluciones
Si desea devolver un artículo, tiene hasta 30 días desde la fecha de entrega para hacerlo. Para poder optar a la devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
  • Las etiquetas, etiquetas adhesivas y embalaje deben estar intactos e incluidos.
  • Los artículos dañados debido a mal uso, manejo inadecuado o desgaste no son elegibles para devoluciones.

Si la solicitud de devolución se inicia después de los 30 días, no podremos procesarla. Para comenzar el proceso, contáctenos en info@garciamoda.es.

Cómo Devolver un Artículo
Para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes, siga estos pasos:

  • Paso 1: Contáctenos – Antes de devolver cualquier artículo, envíenos un correo electrónico a info@garciamoda.es con los detalles de su pedido, motivo de la devolución y cualquier imagen de soporte si aplica. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa pueden no ser procesadas.
  • Paso 2: Reciba Instrucciones – ¡No te preocupes! Una vez que hayamos aprobado tu solicitud de devolución, te enviaremos instrucciones detalladas, ¡incluyendo la dirección para que nos hagas llegar el producto!
  • Paso 3: Empaque el Artículo de Forma Segura – Para evitar daños durante el transporte, te recomendamos que embales adecuadamente el artículo. Si puedes, es mejor usar el embalaje original.
  • Paso 4: Envíe el Artículo – De acuerdo con los términos y condiciones establecidos, los clientes asumen la responsabilidad financiera de los costos asociados a los envíos y las devoluciones. Se recomienda encarecidamente el uso de un servicio de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura.
  • Paso 5: Espere el Procesamiento – Una vez que recibamos su artículo devuelto, procederemos a inspeccionarlo y procesaremos su reembolso de acuerdo con los términos establecidos.

Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso correspondiente. Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original utilizada durante la transacción. El plazo estimado para que el reembolso se refleje en su cuenta es de hasta 7 días. Una vez completado el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Notas importantes:

  • No cobramos tarifas de reposición.
  • Las tarifas de envío pagadas en el momento de la compra no son reembolsables.
  • Dependiendo de su proveedor de pago, el monto reembolsado puede tardar más en aparecer en su cuenta.

  • Intercambios
    Si desea proceder con el cambio de un artículo por una talla, color o modelo diferente, le rogamos siga los siguientes pasos:

    • Contáctenos en info@garciamoda.es con los detalles de su pedido y el artículo que desea cambiar.
    • Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones de devolución.
    • Después de recibir su artículo devuelto, procesaremos y enviaremos su reemplazo.

    Es importante tener en cuenta que los intercambios están sujetos a la disponibilidad del inventario. En el desafortunado caso de que el artículo deseado no se encuentre disponible, se procederá con el proceso de reembolso correspondiente.

  • Cancelación de Pedidos
    Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible en info@garciamoda.es. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud, pero no podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha entrado en la etapa de procesamiento.

    Si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible. Sin embargo, podrá devolver el artículo una vez entregado siguiendo nuestro proceso de devolución.

  • Artículos Dañados o Incorrectos
    Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente al que ordenó, lamentamos el inconveniente. Siga estos pasos:

    • Tome fotos claras del artículo, incluyendo cualquier daño visible o detalles incorrectos.
    • Envíenos un correo a info@garciamoda.es con su número de pedido y las fotos.
    • Una vez que verifiquemos el problema, le proporcionaremos una solución, como un reemplazo o un reembolso.

    Tomamos estos problemas en serio y trabajaremos para resolverlos rápidamente.

    Para más detalles, visite nuestra Términos del servicio.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, estaremos encantados de ayudarte. Solo háznoslo saber utilizando la información de contacto a continuación.

Póngase en contacto con nosotros! Estaremos encantados de ayudarle.

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